Crónica
por: Eduardo Castillo 5 de mayo de 2025
Las condiciones de atención para personas con discapacidad en el Aeropuerto de Santiago volvieron al centro del debate público, luego de que Mario Kreutzberger, conocido como Don Francisco, denunciara públicamente la precariedad del servicio de asistencia a la movilidad. A raíz de sus declaraciones, la concesionaria Nuevo Pudahuel confirmó una serie de mejoras que ya comenzaron a implementarse.
Don Francisco: “El aeropuerto está discapacitado”
Fue a través de una carta publicada en el diario El Mercurio que el reconocido animador relató su reciente experiencia en el terminal aéreo. Acompañaba a una persona con movilidad reducida y denunció que le proporcionaron una silla de ruedas en pésimo estado. Además, criticó que el personal no contaba con capacitación adecuada para brindar la asistencia necesaria.
“El aeropuerto está discapacitado”, sentenció de manera tajante, reflejando su malestar y abriendo paso a una ola de reacciones.
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Respuesta oficial de Nuevo Pudahuel
La administración del aeropuerto, a través de su gerente general Nicolás Claude, respondió también mediante una carta publicada en el mismo medio. “Somos conscientes de algunos aspectos deficitarios en el servicio de asistencia de movilidad prestado por la empresa a cargo”, admitió Claude, reconociendo las falencias expuestas por Don Francisco.
Entre las primeras medidas anunciadas se encuentra la renovación completa de 200 sillas de ruedas, con el objetivo de reemplazar aquellas que se encuentran en mal estado y garantizar mejores condiciones de traslado para los pasajeros que lo requieran.
Plan de mejoras para 2025
Más allá de las acciones inmediatas, la concesionaria informó que durante 2025 se llevará a cabo una transformación integral del sistema de asistencia a personas con movilidad reducida. Esta reestructuración incluirá:
- Incorporación de más carros eléctricos para transporte interno.
- Implementación de tecnología de seguimiento para solicitudes de asistencia.
- Adecuación de espacios de espera más confortables para los usuarios.
- Mejora en la capacitación del personal a cargo del servicio.
Estas iniciativas buscarán elevar el estándar de atención y ofrecer una experiencia más digna y eficiente a los pasajeros con necesidades especiales.
CLAVES
