Durante la tarde de este lunes, múltiples clientes de BancoEstado utilizaron las redes sociales para denunciar fallas en el sistema de la entidad. Según relatan los afectados, las dificultades se han presentado al intentar realizar pagos y transferencias, afectando incluso a quienes deseaban comprar entradas para el concierto de Bad Bunny en Chile.

Usuarios expresan frustración por las fallas

Varios usuarios manifestaron su malestar debido a que no lograron completar las operaciones esperadas. En particular, algunos señalaron que llevan días enfrentando inconvenientes para gestionar sus transacciones, situación que ha generado preocupación.

@BancoEstado se reportan problemas si pagan con debito banco estado, sale rechazado o re intente. Cuando vuelve su sistema??

— Yukima (@yukima_fujoshi) May 12, 2025

Maldito seas banco estado

— Fran 💫 (@frarvs18) May 12, 2025

BancoEstado responde a los afectados

Aunque la institución no ha emitido un comunicado oficial que explique las causas de las fallas, ha estado respondiendo a los usuarios a través de su cuenta oficial en X. En uno de estos mensajes, sugirieron a una usuaria que revisara su conexión a Internet y realizara el mantenimiento de la aplicación móvil del banco.

Las recomendaciones incluyeron eliminar caché y cookies, tanto en la aplicación móvil como en la versión web, además de contactar al Servicio de Atención al Cliente al 600 200 7000 en caso de que los problemas persistan.

Opciones de atención adicionales

Para quienes continúen enfrentando dificultades, BancoEstado ofrece la opción de comunicarse a través de WhatsApp. Los usuarios deben ingresar a la sección de CuentaRUT en el sitio web del banco y seleccionar el ícono de WhatsApp para recibir asistencia personalizada.